Erstellen Sie ein Konto bei atelier bui , um Ihre Daten sicher zu speichern und schneller zur Kasse zu gehen. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse und E-Mail-Adresse sorgfältig, da diese nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden können.

Haben Sie mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben? Wir versuchen, diese so weit wie möglich zusammenzufassen, um den Versand zu vereinfachen. Bei kombiniertem Versand zahlen Sie nur dann einen Aufpreis, wenn die Pakete nicht sicher zusammen versendet werden können.

Wenn Sie eine Bestellung mit sowohl individuell angefertigten als auch Lagerartikeln aufgeben, werden diese zusammen versendet, sobald alle Artikel versandbereit sind. Falls Sie die Lagerartikel früher erhalten möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen auf. Kontaktieren Sie uns, um sich über eventuell anfallende zusätzliche Versandkosten zu informieren.

Rücksendungen werden nur bei eindeutigen Fehlern unsererseits akzeptiert. Für Rückerstattungen oder Umtausch, bei denen der Käufer die Verantwortung trägt, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.

Rücksendungen werden nur bei eindeutigen Fehlern unsererseits akzeptiert. Für Rückerstattungen oder Umtausch, bei denen der Käufer die Verantwortung trägt, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.

Bitte prüfen Sie die Sendungsverfolgungs-E-Mail, die Sie nach dem Versand erhalten haben. Manchmal wird ein Paket länger aufbewahrt. Wir unterstützen Sie gerne bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation, aber sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr darauf.

Falls Sie einen Fehler in Ihrer Adresse gemacht haben und Ihr Paket noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Möglicherweise können Sie die Adresse ändern, es können jedoch zusätzliche Versandkosten anfallen. Nach dem Versand ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.

Haben Sie einen bestellten Artikel erhalten, der nicht geliefert wurde? Kontaktieren Sie bui.atelier innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit deutlichen Fotos der Verpackung und der erhaltenen Artikel. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich.

Bitte melden Sie jegliche Schäden innerhalb von 48 Stunden. Fügen Sie bitte ein Foto des beschädigten Produkts und der Verpackung bei. Wir werden Rückerstattungen oder Umtausch im Einzelfall prüfen.

Lagerware: Die Produkte werden innerhalb von 2 Tagen versandt. Sie erhalten sie in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Versand.

Anfertigung auf Bestellung: Unter Berücksichtigung des Trocknungs- und Produktionsprozesses dauert es oft 4-8 Wochen.

Unsere Keramik ist lebensmittelecht und größtenteils spülmaschinen- und mikrowellengeeignet. Spezielle Pflegehinweise, insbesondere für Kombinationen aus Holz und Metall, finden Sie in unseren Produktbeschreibungen.

Für Lieferungen in Länder außerhalb der Niederlande können Einfuhrzölle und Mehrwertsteuerzuschläge anfallen. Diese Gebühren trägt der Käufer und sie werden bei Erhalt des Pakets erhoben. Dies gilt insbesondere für Lieferungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union. bui.atelier erhebt diese Gebühren nicht im Voraus beim Bezahlvorgang.

Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, sich vorab zu informieren, ob Ihr Land Postpakete aus den Niederlanden annimmt und welche Zollbestimmungen gelten, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.

Dies gilt normalerweise nicht für niederländische Kunden, aber wir möchten es für internationale Kunden explizit erwähnen.

Für Lieferungen in Länder außerhalb der Niederlande können Einfuhrzölle und Mehrwertsteuerzuschläge anfallen. Diese Gebühren trägt der Käufer und sie werden bei Erhalt des Pakets erhoben. Dies gilt insbesondere für Lieferungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union. bui.atelier erhebt diese Gebühren nicht im Voraus beim Bezahlvorgang.

Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, sich vorab zu informieren, ob Ihr Land Postpakete aus den Niederlanden annimmt und welche Zollbestimmungen gelten, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.

Dies gilt normalerweise nicht für niederländische Kunden, aber wir möchten es für internationale Kunden explizit erwähnen.

Wenn Sie bei bui.atelier kaufen, entscheiden Sie sich für einzigartige Keramik, handgefertigt von Stefanie mit Fokus auf Handwerkskunst und Design. Jedes Stück trägt ihre Handschrift und wird mit viel Liebe zum Detail für Ihren besonderen Ort gefertigt.